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顧客像是自來水，如果沒有鞏固，就會立即流失。
顧客不回流，最大的原因是『冷漠』。
就是不主動聯絡，沒有保持聯繫。
早期需要使用『簡訊』『電話』這樣來達成熱度。
但，現今時代，則可以使用『LINE』『IG』『FACEBOOK』工具，就可以達成。
著名的「遺忘曲線」
赫爾曼‧艾賓豪斯（Hermann Ebbinghaus，1850-1909）德國的心理學家之經典理論
人類記住的事情中有74%會在24小時之後忘記
77%會在一週後忘光光
也就是說
今天恰巧碰到100個新客戶，但，一星期後，會記住你的還不到4分之1。
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