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第一次接觸的準備
與客戶第一次接觸,就像第一次相親一樣,緊張有刺激,要準備什麼東西?
- 名片 - 設計另顧客印象深刻的『名片』- 明顯的大頭照
- 名片背面 - (口碑卡)(簡介卡)- 寫好『強項』,感受熱情
- 手冊 - 公司簡介 - 大小:4~5張 A4 。也可以用PDF 供人下載
- 網站 - 設計可留下腳印的機制。 ex: A 提供優惠:免費指南、資訊電子報、只要留下就提供價值的東西。 B 提供試用商品。ex:如何挑選商品,案例分享
- 感謝函
手冊製作重點
- 不要做目錄
- 前言,介紹一路走來的艱辛,與客戶相同的煩惱
- 產生共鳴,感同身受
- 解決方案,內容『互惠原則』-提供有幫助的資訊
- 提出本行的壞習慣,告知挑選公司的標準(差異性)
- 結語,工作熱情與目標
感謝函製作重點
- 越早寄越好
- 親筆書寫
- 當私信來寫
- 不推銷
- 不用太文言的詞語
- 不要靠範本
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